Často kladené dotazy

Jaká je cena opravy

Cena se obvykle pohybuje mezi 1000–1900 Kč podle typu závady a zařízení. Po diagnostice vám vždy sdělíme přesnou kalkulaci a čekáme na váš souhlas.

Cena dopravy

Česká republika: od 99 Kč vč. DPH
Slovensko: od 9 €
Zpětná doprava k zákazníkovi: cena je obdobná a řídí se stejnými podmínkami jako doprava k nám

Jaké jsou způsoby dopravy?

Osobně na pobočku

BOTEG Servisní středisko, Komenského 40, Vlašim (Pasáž Havlíček, přízemí). Tato varianta je zdarma.

PPL Box / výdejní místo

Zašleme vám e‑mailem přepravní štítek, zařízení stačí bezpečně zabalit a odevzdat na libovolném PPL boxu nebo výdejním místě.

Kurýrní vyzvednutí u vás doma

Kurýr přijede na uvedenou adresu a zásilku převezme. Stačí ji mít připravenou k předání.

Jak dlouho trvá oprava elektroniky?

Většina oprav je hotová do 5 pracovních dnů. U složitějších závad nebo nedostupných dílů se může termín prodloužit, vždy vás ale předem informujeme.

Opravujete i starší modely zařízení?

Ano, specializujeme se i na starší modely značek Bosch, Grundfos, Junkers, Paradox a dalších. Právě se zaměřujeme na zařízení, která už výrobci dávno nepodporují. Díky tomu, že umíme měnit jednotlivé komponenty, dokážeme opravit i starší elektroniku – včetně zařízení od výrobců, kteří už dnes neexistují. Pokud je originální náhradní díl nedostupný, nabízíme alternativní řešení.

Jak mohu zařízení doručit do servisu?

Zařízení můžete osobně dovézt do servisu ve Vlašimi (Komenského 40), využít náš svoz od zákazníka, nebo jej vložit do PPL boxu.

Opravujete aj elektroniku zo Slovenska?

Áno, prijímame na opravu aj zariadenia zo Slovenska. Náklady na dopravu riešime individuálne podľa vzájomnej dohody, inak celý proces prebieha rovnako ako pri bežných zákazkách. Radi vám pomôžeme.

Provádíte opravy přímo u zákazníka?

V některých případech (po domluvě) přijedeme na místo, provedeme demontáž zařízení a zajistíme následnou opravu.

Jak mohu sledovat opravu?

Proces opravy je viditelný prostřednictvím našeho on‑line systému sledování zakázky.

Opravujete i pro firmy?

Ano, jsme otevřeni B2B spolupráci a poskytujeme servisní služby firemním klientům i živnostníkům, včetně API přístupu pro automatizované zadávání servisních událostí.

Poskytujete záruku na opravy?

Na každou opravu poskytujeme záruku 6 měsíců. Pokud se závada projeví znovu, řešíme ji přednostně.

Jak poznám, že je UPS nebo regulátor vadný?

Typické příznaky jsou nefunkční nabíjení, přehřívání, chybové hlášky nebo zápach spáleniny. Pokud si nejste jistí, doporučujeme zařízení přinést k diagnostice.